運送政策

退換貨服務

1.依據消費者保護法規定，若為線上訂購您可享有產品到貨七天鑑賞期之權益，若您發現產品不合您需求或有瑕疵，您可享有退換貨之權利。

2.為保護消費者個人衛生，確保每一位顧問的權益，若您需要退換貨，請您於確認商品不符需求時，即刻聯絡專員服務，勿拆封使用。

3.商品使用上如有疑慮：產品不符、瑕疵、異常問題，或其他您需要協助之事項，歡迎來電詢問上宸客服專員，避免因使用錯誤，造成商品損害，影響商品壽命。

4.欲辦理退換貨服務，請您於收到商品之七日內(含例假日)提出，退換貨請您維持商品完整包裝，並以送貨時使用之原包裝外箱包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5.下列情形可能影響您的退貨權限，請您務必留意：

* 在不影響您檢查商品情形下，若商品有包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

* 福利品、展示品、出清品，因已於門市提供現場確認商品狀態之機會，恕不接受退換貨服務。

* 因拆封可能損及再銷售權益之商品。

* 其他逾越檢查之必要，致商品有毀損、滅失或變更者。

6. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。

7. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

*下單後若欲取消訂單，請於商品出貨前來電：(02)  25211972，將有專員為您服務。